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FAQ

Adhesión

¿Es obligatorio el carnet de miembro para alojarse en los albergues juveniles de la red Hostelling International? El carnet de miembro es obligatorio en muchos países. En cualquier caso, en la totalidad de los albergues juveniles, los miembros disfrutan de al menos un 10% de descuento en la estancia con relación a los no miembros. En la red de la asociación sin ánimo de lucro Los Albergues Juveniles, la adhesión es obligatoria. Tan solo los miembros de la asociación Los Albergues Juveniles o de otra asociación perteneciente a la red Hostelling International pueden alojarse en los albergues juveniles y participar en sus actividades.

¿Quién puede ser miembro de la asociación Los Albergues Juveniles? ¿Hay algún límite de edad? Para obtener el carnet de miembro, es necesario dirigirse a la asociación de albergues juveniles del país de residencia (ver direcciones). Para obtener el carnet de la asociación Los Albergues Juveniles, es necesario ser de nacionalidad belga o residente en Bélgica. La adhesión está abierta a todo el mundo, sin límite de edad.

Los extranjeros y no residentes en Bélgica pueden solicitar su carnet de miembro a su asociación nacional (ver direcciones) o hacerse, a la llegada al albergue, con un HI-Welcome Stamp (sello de 3 € por noche), que deberán estampar en un carnet de miembro provisional o International Guest Card. Cualquier persona que haya completado 6 sellos (es decir, 18 €) en esta International Guest Card, se convertirá en miembro de Hostelling International por un período de 1 año.

¿Cuáles son las distintas categorías de adhesión? ¿Cuáles son las tarifas de la adhesión?
- Carnet cadete: válido para una sola persona entre 3 y 15 años de edad al precio de 3 €.
- Carnet junior: válido para una sola persona entre 16 y 25 años de edad al precio de 9 €.
- Carnet sénior: válido para una sola persona de 26 años o más al precio de 15 €.
- Carnet de grupo: válido para todos los grupos considerados como tal (asociaciones sin ánimo de lucro, grupos deportivos, …) de más de 10 personas al precio de 20 €. Gratuito para las escuelas belgas.

No es necesaria ninguna prueba en el momento de la solicitud por Internet, pero sí puede solicitarse un justificante a la llegada al Albergue Juvenil: un documento de identidad o libro de familia que demuestre la situación familiar. Los menores que viajen solos deberán llevar obligatoriamente una autorización de los padres, la fotocopia del carnet de identidad del padre, madre o tutor y su propio carnet de identidad.

¿Dónde y cuándo debe solicitarse el carnet de miembro? Para los belgas y extranjeros residentes en Bélgica:
- Antes de salir: podéis solicitar el carnet por Internet, dirigiros a un albergue juvenil de la región valona o Bruselas (ver direcciones) o a la secretaría de Los Albergues Juveniles. Para los grupos, el organismo (asociación, establecimiento escolar, club deportivo…) debe enviar la solicitud en papel membretado a su nombre a la asociación Los Albergues Juveniles o a cualquier albergue de su elección.
- A la llegada: en la recepción del albergue juvenil en el que os alojaréis.

Para los extranjeros: podéis comprar un Hi-Welcome Stamp (sello de 3 € por noche) en el albergue juvenil en el que os alojaréis.

¿Durante cuánto tiempo es válido el carnet de miembro? El carnet es válido durante un año a partir de la fecha de adquisición.

¿Es un carnet internacional? Sí, el carnet de miembro os da acceso a todos los albergues juveniles de la red Hostelling International de todo el mundo, es decir, a más de 4.000 albergues de cerca de 90 países.

¿Qué ventajas tiene ser miembro?
- 10% de descuento en el alojamiento con respecto a los no miembros
- Descuentos con nuestros colaboradores tanto en Bélgica como en el extranjero: museos, parques recreativos, actividades deportivas, restaurantes… (ver lista)

¿Cuánto tarda en llegar el carnet? Si se solicita por Internet, tras la confirmación de la solicitud, el carnet llegará a su destino en un plazo de 2 semanas. Si se adquiere en un albergue juvenil o en la secretaría de la asociación Los Albergues Juveniles, se obtiene inmediatamente.

¿La adhesión se incluye automáticamente al reservar? No, la adhesión y la reserva son dos etapas diferentes.

¿Es necesario el carnet de miembro para poder utilizar las plazas de aparcamiento para autocaravanas en el albergue juvenil Generación Europa? No, para tener derecho a estas plazas, sólo hay que abonar el precio de reserva de las mismas.

Grupos

¿Qué se considera como grupo? Un grupo debe estar compuesto por un mínimo de 10 personas pertenecientes a un mismo organismo o actividad (asociación, establecimiento escolar, club deportivo…).

Hacer reservas

¿Cómo se hacen las reservas? Las reservas pueden hacerse directamente en el e-mail, teléfono o fax del albergue juvenil deseado o por Internet, en las direcciones www.lesaubergesdejeunesse.be y www.hihostels.com.

¿Es necesario reservar un alojamiento con antelación? Es recomendable reservar con antelación en temporada alta y en los destinos de más demanda, si queréis estar seguros de tener alojamiento al llegar. El alojamiento puede reservarse incluso con varios meses de antelación.

He intentado hacer una reserva por Internet, pero no había ninguna cama / habitación disponible. ¿Qué puedo hacer? No todas las camas o habitaciones libres aparecen en las páginas de reserva por Internet; los albergues suelen dejar algunas para las personas que se presenten sin reserva, pero eso no quiere decir que haya camas disponibles. Para estar seguros de encontrar alojamiento, os aconsejamos que reservéis en alguno de los otros albergues que se proponen durante el proceso de reserva, o poneros en contacto con el albergue directamente para saber si es posible reservar camas / habitaciones por otro medio.

¿Para cuántas personas puede hacerse una reserva? El límite de personas depende de la capacidad del albergue. Por Internet, puede reservarse para un máximo de 9 personas. Para los grupos de 10 o más personas, podéis rellenar el formulario de reserva o poneros en contacto con el albergue directamente.

Modificar reservas

¿Es posible cambiar una reserva? Las reservas efectuadas por Internet sólo pueden modificarse contactando directamente con el albergue, el cual se reserva el derecho de aceptarla o no. Encontrarás más información consultando las condiciones generales de las reservas.

Anular reservas

¿Es posible anular una reserva? Sí, las reservas pueden anularse por Internet o contactando al albergue directamente. Encontrarás más información consultando las condiciones generales de las reservas.

Si anulo una reserva, ¿se me devolverá el dinero? Encontrarás más información consultando las condiciones generales de las reservas.

Acceder a mi reserva

¿Cómo puedo consultar mis reservas? Para consultar las reservas efectuadas por Internet, sólo tienes que conectarte a tu cuenta. Enseguida aparecerán tus reservas en pantalla. Para los demás tipos de reserva, tendrás que ponerte en contacto directamente con el albergue.

Check-in / check-out

¿A qué hora puedo presentarme en el albergue para la inscripción y a qué hora hay que dejarlo? Los horarios de entrada y salida de las habitaciones varían de un albergue a otro. Se os comunicarán en el momento de la reserva.

¿Qué debo hacer si no puedo presentarme a la hora prevista? Es aconsejable avisar al albergue lo antes posible de cualquier eventual retraso, para asegurarse de que haya alguien en la recepción en el momento de vuestra llegada.

Duración de la estancia

¿Hay un número máximo de noches para reservar? No. Sin embargo, recordad que los albergues juveniles se consideran alojamientos de turismo social, es decir, que suelen preferir estar a disposición del mayor número de personas posible. Por ello, y para que todo el mundo pueda disponer de ellos, no suelen aceptarse estancias largas. Por las mismas razones, tampoco se acepta a los residentes de las localidades en las que se encuentran los albergues.

Límite de edad

Viajo con niños pequeños. ¿Tengo que reservar camas para todos? Es necesario reservar una cama para cada persona que se aloje en el albergue. De todas formas, siempre puedes ponerte en contacto con el albergue y avisar de que llevas niños pequeños; algunos albergues disponen de material específico para niños.

¿Existe algún límite de edad para alojarse en un albergue juvenil? No, los albergues juveniles son accesibles a todo el mundo.

Seguridad

¿Hay que tener especial cuidado con las pertenencias personales? Cada día son muchas las personas que pasan por un albergue juvenil. Siempre es útil llevarse algún candado para cerrar con llave los armarios y no perder de vista sus pertenencias.

Material proporcionado

¿Los albergues proporcionan toallas? No, aunque la mayoría de los albergues las venden, por si os las olvidáis.

Restauración

¿Disponen los albergues juveniles de servicios de restauración? Sí, todos los albergues juveniles cuentan con servicio de restauración. El desayuno está incluido siempre en el precio de la noche (excepto en los alojamientos de Tilff y Bouillon). Por otra parte, pueden reservarse almuerzos, picnics y cenas para grupos. Para quienes viajen solos, también ponemos a vuestra disposición comidas rápidas, sin necesidad de reserva. Las salas de reunión están igualmente disponibles previa solicitud.

¿Las comidas están incluidas en el precio de la noche? No, el precio sólo incluye el desayuno.

¿Es posible hacerse la comida en los albergues? ¿Podemos llevar nuestra propia comida? Todos los albergues de la asociación Los Albergues Juveniles tienen una cocina equipada (frigorífico, hornillos, vajilla…) a disposición libre y gratuita de los huéspedes (excepto los grupos).

¿Pueden consumirse bebidas propias? Fuera de las comidas en la cocina, no está permitido consumir bebidas.

Tipos de habitaciones

¿Las habitaciones son mixtas? Los Albergues Juveniles disponen de habitaciones mixtas y no mixtas. Será posible escoger un tipo u otro en función de las disponibilidades del albergue.

Tarifas

¿Cuánto cuesta hacer una reserva? Las reservas son gratuitas. No obstante, es posible que se os pida una cantidad a cuenta al reservar.

¿El precio indicado de las camas / habitaciones es el precio para los miembros? Los precios son los estipulados para los miembros, salvo indicación contraria.

Animales

¿Se permiten animales en los albergues juveniles? Sólo se admiten los perros de personas invidentes.

Discapacitados

¿Disponen los albergues de facilidades para personas discapacitadas? La mayoría de los albergues juveniles cuentan con infraestructuras (habitaciones, servicios, …) adaptadas a las personas discapacitadas. Para saber si un albergue juvenil dispone de este tipo de instalaciones, consultad su ficha de presentación.

Obtención de visados

¿Disponéis de servicio para la obtención de visados? No, Los Albergues Juveniles no disponen de la documentación necesaria para la obtención de visados.

Satisfacción / insatisfacción

Quisiera expresar mi opinión acerca de mi estancia en un albergue juvenil. ¿A quién debo dirigirme? En el propio albergue tenéis a vuestra disposición un cuestionario de opinión. Lo encontraréis en recepción, si no se os ha entregado a vuestra llegada. Si hicisteis la reserva por Internet, al final de vuestra estancia se os enviará automáticamente un cuestionario a vuestra dirección e-mail. Asimismo, siempre podréis dirigiros directamente al personal de recepción del albergue.

Si tenéis otras preguntas no incluidas aquí, podéis hacerla por e-mail a la dirección de Los Albergues Juveniles info lesaubergesdejeunesse.be. Procuraremos responderos lo antes posible, generalmente en un plazo máximo de 3 días laborables.




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