Animateur/animatrice d’accueil (H/F) à Namur

Avenue Félicien Rops, 8 - 5000 Namur

« Dans le respect de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme, l’association a pour but de favoriser le tourisme social, le tourisme culturel et les voyages des jeunes, de participer à l’épanouissement des jeunes, contribuant ainsi à leur éducation, à une citoyenneté responsable dans un esprit humaniste. Elle inscrit toutes ces actions dans une logique de développement durable et de respect de l’environnement. »

Extrait de l’article 2 des statuts

L’association est membre de HOSTELLING INTERNATIONAL.

Elle est reconnue comme Organisation de Jeunesse par la Fédération Wallonie-Bruxelles et comme Organisation de Tourisme social par la Région wallonne et la COCOF.

Elle gère le réseau Belge francophone des Auberges de Jeunesse qui compte actuellement 11 infrastructures situées à Bruxelles et en Wallonie et occupe près de 130 personnes.

Ton défi

L’Auberge de Namur, capitale de la Wallonie, est à la recherche d’un/une Animateur/animatrice d’accueil. Tu as envie de t’impliquer dans des projets passionnants au cœur de la capitale Wallonne ? Plein d’énergie, curieux/se, créatif/ve, le sens du service et plus que tout tu aimes le contact ? Si en plus de tout ceci tu partages nos valeurs, ne réfléchis pas plus et passe à l’Auberge !

 Notre Auberge se trouve en bord de Meuse, dans une ancienne Villa mosane, à l’ombre de la Citadelle de Namur. On y vient pour les fêtes et festivals en tous genres, flâner au bord de l’eau mais aussi pour la culture et la découverte !

 L’auberge accueille les backpackers en solo, les couples, les amis mais aussi les familles et les groupes en tous genres. Elle dispose de grands espaces extérieurs et propose des chambres doubles pour se poser à deux, familiales et bien sûr des lits en chambres partagées. Au total, l’Auberge dispose de 23 chambres pour un total de 93 lits

La fonction

L’animateur d’accueil (H/F) est le premier interlocuteur des visiteurs de l'auberge : il les accueille, est le garant d'une ambiance conviviale, anime les groupes et assure le service au bar.

 Missions principales

  • Gérer les réservations et plannings d'occupation, et répondre aux appels téléphoniques et aux emails
  • Gérer les arrivées/départs des usagers, les accueillir et les informer, répondre à leurs demandes.
  • Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
  • Mettre en place et accompagner des animations pour les groupes scolaires (classes d'activités), les groupes (associations de jeunesses, sportives ou professionnelles) ainsi que pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, conversations, ...)
  • Participer aux activités et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir et son ancrage local
  • Tenir la caisse, servir et faire vivre le bar
  • Gérer les plaintes éventuelles des visiteurs, en collaboration avec sa direction
  • Travailler en collaboration avec les différents services (cuisine, ménage, ...).
  • En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.

PROFIL et COMPÉTENCES NÉCESSAIRES :

  • Diplôme OU expérience équivalente à un baccalauréat en tourisme, animation loisir ou communication
  • Maîtrise des outils informatiques Microsoft
  • Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
  • Connaissance des ressources touristiques de la région et de la ville de Namur
  • Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacités d'organisation et de planification
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'initiative
  • Ponctualité et flexibilité
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Assertivité et empathie
  • Français impeccable, anglais et/ou néerlandais nécessaire. Les autres langues sont un atout.

POSITIONNEMENT :

Sous l’autorité du directeur de l'Auberge.

LE CONTRAT :

-> Contrat de remplacement

HORAIRE : mi temps (19h/sem), prestations du soir et du week-end à prévoir.

ENGAGEMENT : dès que possible

REMUNERATION : 1151.39 € à l’ancienneté 0. (Expérience utile valorisable)

LIEU DE TRAVAIL : Avenue Félicien Rops, 8 - 5000 Namur

CANDIDATURE :

CV et lettre de motivation, par email uniquement : job@laj.be  

Mettre dans l’objet la mention « NAMUR RECEPTION »

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