Animateur de réception (H/F) à Liège

Rue Georges Simenon, 02 4020 Liège

L'Auberge de Jeunesse de Liège recherche un(e) chouette collaborateur pour rejoindre son équipe!

DATE D’ENGAGEMENT : Mi-août 2020

CONTRAT : Contrat à durée indéterminée

TEMPS DE TRAVAIL : Temps partiel (28.5h/semaine en moyenne).

REGIME DE TRAVAIL :  Variable ; habituellement 4J/semaine 

HORAIRE DE TRAVAIL : à convenir - Prestations du soir et du week-end à envisager. Prestations de nuit uniquement en cas d'absence

du réceptionniste de nuit

REMUNERATION : 

  • Rémunération mensuelle brute : 1709.93€ à l’ancienneté 0. Expérience utile valorisable
  • Prime de fin d’année : 13ème mois proportionnel aux prestations de l’année
  • Pécule de vacance légal (20 jours)

RESPONSABILITE ET FONCTIONS :

Le réceptionniste (H/F) est le premier interlocuteur des visiteurs de l'auberge : il les accueille, est le garant d'une ambiance conviviale,
anime les groupes et assure le service au bar.

Missions principales :

  • Gérer les réservations et plannings d'occupation, et répondre aux appels téléphoniques et aux emails
  • Gérer les arrivées/départs des clients, les accueillir et les informer, répondre à leurs demandes.
  • Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
  • Mettre en place des animations pour les groupes scolaires (classes d'activité), les groupes (associations de jeunesses,
  • sportives ou professionnelles) ainsi que pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, conversations, ...)
  • Participer aux activités et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir
  • Tenir la caisse, servir à la cafétéria et au bar
  • Gérer les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction
  • Travailler en collaboration avec les différents services (cuisine, ménage, ...).
  • En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise. 

Compétences nécessaires au poste

  • Maîtrise des outils informatiques Microsoft
  • Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
  • Connaissance des ressources touristiques de la région
  • Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacités d'organisation et de planification
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'initiative
  • Ponctualité et flexibilité
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Assertivité et empathie
  • Français impeccable, anglais courant (sera testé). Les autres langues sont un atout.

POSITIONNEMENT :

Sous l’autorité de la responsable du service accueil

PROFIL :

Diplôme OU expérience équivalente à un baccalauréat en tourisme, animation loisir ou communication

CANDIDATURE :

CV et lettre de motivation, par email uniquement : job@laj.be
Mettre dans l’objet la mention « LIEGE RECEPTION »

>> Pour en découvrir plus sur l'auberge : Auberge de Jeunesse de Liège

  • Auberge de Jeunesse de Liège

« Dans le respect de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme, l’association a pour but de favoriser le tourisme social, le tourisme culturel et les voyages des jeunes, de participer à l’épanouissement des jeunes, contribuant ainsi à leur éducation, à une citoyenneté responsable dans un esprit humaniste. Elle inscrit toutes ces actions dans une logique de développement durable et de respect de l’environnement. » Extrait de l’article 2 des statuts

L’association est membre de HOSTELLING INTERNATIONAL.

Elle est reconnue comme Organisation de Jeunesse par la Fédération Wallonie-Bruxelles et comme Organisation de Tourisme social par la Région wallonne et la COCOF.

Elle gère le réseau Belge francophone des Auberges de Jeunesse qui compte actuellement 11 infrastructures situées à Bruxelles et en Wallonie.

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job@laj.be

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