Réceptionniste de nuit à l'Auberge de Jeunesse de Charleroi (H/F)

Rue du Bastion d’Egmont 3 6000 Charleroi

Si vous voulez travailler dans une organisation avec des valeurs sociales et environnementales,  

Si le tourisme, le voyage et l’éducation des jeunes, c'est votre truc, 

Si vous aimez travailler dans une top ambiance,

Et que la description du poste vous va comme un gant, 

Alors, n'attend plus et postule ! (Oui, ici, tout le monde se tutoie)

Le réceptionniste de nuit h/f est le premier interlocuteur des clients de l'auberge qui arrivent de nuit : il les accueille, est le garant d'une ambiance conviviale et assure le service au bar.  

Missions principales :

  • Gérer les réservations et plannings d'occupation, et répondre aux appels téléphoniques et aux emails
  • Gérer les arrivées/départs de nuit des clients, les accueillir et les informer, répondre à leurs demandes.
  • Tenir la caisse, servir à la cafétéria et au bar
  • Vérifier les arrivées et facturer les non-show.
  • Participer aux activités et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir
  • Gérer les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction
  • Travailler en collaboration avec les différents services (cuisine, ménage, ...).
  • En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.
  • Il s'agit d'un poste de nuit : une bonne connaissance de la nature humaine, un peu de sang-froid, de sens de l'humour et une capacité à gérer gentiment mais fermement toutes sortes de situation sont nécessaires. 

VOTRE PROFIl

EXPÉRIENCE(S) PROFESSIONNELLE(S)

Réceptionniste d'établissement hôtelier : 12 moi

FORMATION(S)

Bachelier professionnel : Tourisme, Baccalauréat en tourisme

LANGUE(S)

Français impeccable, anglais courant (sera testé) . Les autres langues sont un atout.

CONNAISSANCES SPÉCIFIQUES

  • Maîtrise des outils informatiques Microsoft
  • Connaissance des ressources touristiques de la région

DESCRIPTION LIBRE

  • Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacités d'organisation et de planification
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'initiative
  • Ponctualité et flexibilité
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Assertivité et empathie

VOTRE CONTRAT

Régime de travail : Temps partiel
Heures/sem : 28h30
Horaire : de 23h à 7h du matin. Prestations le week-end à prévoir
Commentaire additionnel : Auberge toute neuve. Equipe jeune et dynamique.
Type : A durée indéterminée
Salaire : Pour 28h30/semaine : 1.679,24 EUR bruts mensuels, Barème VI CP 302
Avantages : Treizième mois
Commentaire (avantages) : Frais de déplacement domicile-travail pris en charge par l'employeur selon le prescrit légal

POSTULER / CONTACT

À LA RESPONSABLE RH

Place des Martyrs 10 B-1000 BRUXELLES BELGIQUE

Email : job-accueil-charl@laj.be

Site web : http://lesaubergesdejeunesse.be

Nous gérons 10 auberges, et autant de recrutements simultanés. Veuillez envoyer votre candidature par e-mail UNIQUEMENT et en mentionnant soit le numéro de REFERENCE du FOREM, soit la FONCTION et L'AUBERGE où vous postulez. Chaque année nous recevons plusieurs milliers de CV. Il ne nous est pas possible de répondre à chacun individuellement. Si vous êtes sélectionné, vous serez recontacté(e) par email. >
Merci pour votre compréhension.