Reservation and Distribution Officer

Les Auberges de Jeunesse ASBL Place des Martyrs 10, 1000 BRUXELLES

« Dans le respect de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme, l’association a pour but de favoriser le tourisme social, le tourisme culturel et les voyages des jeunes, de participer à l’épanouissement des jeunes, contribuant ainsi à leur éducation, à une citoyenneté responsable dans un esprit humaniste.

Elle inscrit toutes ces actions dans une logique de développement durable et de respect de l’environnement. »

Extrait de l’article 2 des statuts

L’association est membre de HOSTELLING INTERNATIONAL.

Elle est reconnue comme Organisation de Jeunesse par la Fédération Wallonie-Bruxelles et comme Organisation de Tourisme social par la Région wallonne et la COCOF.

Elle gère le réseau Belge francophone des Auberges de Jeunesse qui compte actuellement 11 infrastructures situées à Bruxelles et en Wallonie.

Descriptif du poste

TITRE : Reservation and Distribution Officer

LIEU DE TRAVAIL : Les Auberges de Jeunesse ASBL, Place des Martyrs 10, 1000 BRUXELLES  

DATE D’ENGAGEMENT : poste ouvert, engagement dès que possible

CONTRAT : Contrat à durée indéterminée

TEMPS DE TRAVAIL : Trois-quarts temps  (28.5 h/semaine en moyenne) qui pourra évoluer vers un temps plein selon les résultats

RÉGIME DE TRAVAIL : 4 J/semaine à convenir du lundi au vendredi, la présence le vendredi étant requise

HORAIRE DE TRAVAIL : de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Profil

Avez-vous :

  • Une compréhension claire du monde des Auberges de Jeunesse et des Hostels
  • Une compréhension rapide des systèmes de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, Booking Engine, etc.)
  • Un esprit analytique (études de marché, cas d’études)
  • Des compétences en communication et service clients.
  • Une première expérience dans un établissement hôtelier (réception, réservation) souhaitée 
  • Une motivation et un sens de l’initiative
  • Une capacité à travailler dans une petite équipe en lien avec toutes les équipes des Auberges
  • Une bonne connaissance de l’anglais et du français (écrit et parlé), toute autre langue (NL, DE, ES) est un plus.
  • Un diplôme de niveau Baccalauréat (Bachlor’s Degree) en Gestion Hôtelière, Tourisme.
  • Une bonne connaissance du Pack Microsoft Office

Responsabilités et missions

VENTES ET RÉSERVATIONS GROUPES

  • Participer à la mise en place d’un département de réservation pour les groupes et à sa relation avec chaque Auberge.
  • Assurer les prises de réservations groupes par e-mail, par téléphone, conformément au système de dynamisation des prix mis en place.
  • Collaborer au développement d’une relation professionnelle efficace et de qualité avec les agences de voyages, les tours opérateurs ainsi que tous les autres partenaires commerciaux,
  • Collaborer à l’identification et au démarchage de nouveaux partenaires commerciaux.
  • Participer à une communication fluide et positive avec les différents services, notamment ceux de la direction et la réception de chaque Auberge.

SUPPORT

  • Apporter le support à l’utilisation du système de gestion des réservations (PMS) à tout le personnel des Auberges de Jeunesse de l’association.
  • Proposer des améliorations de paramétrage du PMS selon les besoins de chaque Auberge.
  • Assister au paramétrage et à l’adaptation des profils dans les canaux de distribution : nouveaux OTA, descriptions, images, disponibilité et monitoring des changements apportés par le canal de distribution.
  • Assister à la gestion des canaux de distribution (ouverture / fermeture/ changements de tarifs des établissements en cas de besoin),
  • Rédiger les procédures et manuels internes pour la gestion des canaux de distribution et du PMS.

VEILLE 

  • Identifier des nouvelles opportunités de distribution en ligne (principalement) selon le « guest profile » de chaque auberge.

Rémunération

Rémunération mensuelle brute  : 1.944,60 €  (Catégorie VII CP302) à l’ancienneté 0.

Prime de fin d’année : 13ème mois proportionnel aux prestations de l’année

Pécule de vacance légal (4 semaines)

Chèques repas

Positionnement

Vous travaillerez sous la direction marketing ainsi qu'en étroite collaboration avec le Revenue and Distribution Manager.

Contacts

En interne :

Tout le personnel du siège de l’association, les directeurs et le personnel d’accueil des Auberges 

En externe :

Les clients groupes, les TO

Mais encore...

Travailler aux Auberges de Jeunesse, c'est également travailler dans une ambiance décontractée et dans une team qui a le goût pour le voyage et les rencontres ! 

L'établissement dans lequel nous travaillons est non seulement récent mais également très bien situé : Sur la belle place des Martyrs, à 9 min à pieds de la gare centrale et de la Grand place et juste à côté de la rue Neuve. Vous ne manquerez donc de rien ! 

Pour en savoir encore plus sur notre ASBL, n’hésitez pas à visiter notre site internet:  https://www.lesaubergesdejeunesse.be

Convaincu(e) ? On attend que vous !

Envoyez nous votre CV et votre lettre de motivation, par email uniquement, à l'adresse suivante : job-bru@laj.be

Veuillez noter la mention « Offre d’emploi RDO » dans l'objet.