Réceptionniste à l'Auberge de Jeunesse de Bouillon

Route du Christ, 16 6830 Bouillon

Si vous voulez travailler dans une organisation avec des valeurs sociales et environnementales,  
Si le tourisme, le voyage et l’éducation des jeunes, c'est votre truc, 
Si vous aimez travailler dans une top ambiance,
Et que la description du poste vous va comme un gant, 

Alors, n'attend plus et postule ! (Oui, ici, tout le monde se tutoie).

·     Le réceptionniste h/f est le premier interlocuteur des clients de l'auberge : il les accueille, est le garant d'une ambiance conviviale et assure le service au bar. Il gère également les réservations, ce qui nécessite une grande rigueur et des capacités rédactionnelles. Ses principales missions sont : Gérer les réservations et plannings d'occupation, et répondre aux appels téléphoniques

·     Gérer les arrivées/départs des clients, les accueillir et les informer

·     Tenir la caisse, servir à la cafétéria et à l'accueil

·     Gérer les demandes du public et les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction

·     Participer aux activités organisées par l'auberge et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir

·     Travailler en collaboration avec les différents services de son auberge (cuisine, ménage, ...). En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.


Profil du candidat

Formation(s), Niveau  Baccalauréat professionnel       

Intitulé du diplôme : Baccalauréat en tourisme, animation loisir ou communication   Domaine :     Tourisme

Expérience(s) professionnelle(s)

Secteur : Auberges, campings, gîtes ...   

Durée : 12 mois


Langue(s)

·     Français : Très bonne connaissance

·     Néerlandais : Connaissance moyenne

·     Anglais : Connaissance moyenne


Connaissances spécifiques

·     Maîtrise des outils informatiques Microsoft

·     Connaissance des ressources touristiques, culturelles, naturelles et actives de la région

La maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes est un plus


Atouts

·     Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacités d'organisation et de planification

·     Grande rigueur (gestion des réservations, de la caisse, etc.)

·     Esprit d'équipe

·     Sens de l'initiative

·     Ponctualité et flexibilité

·     Bonnes capacités relationnelles

·     Assertivité et empathie


Caractéristiques

Heures/sem : 19h00   

Horaire : à convenir. Prestations du soir et du week end à prévoir   

Type : Temps partiel

Contrat : A durée indéterminée

Salaire : 1119,5 EUR bruts mensuels pour un mi-temps, Barème VI

Avantages: Treizième mois

Date d'engagement : du 01/02/2019