Réceptionniste / Animateur à l'Auberge de Jeunesse de Mons (H/F)

Rampe du Château 2, 7000 Mons

Vous êtes chaleureux et plein d'humour mais ça ne vous empêche pas d'être également rigoureux et structuré ? Vous aimez faire découvrir Mons aux étrangers ? Grimper en haut du Beffroi en faisant la course avec des petits bouts de 7 ans ne vous fait pas peur ? Apprendre un nouveau logiciel non plus ? Si en plus vous êtes capable de répondre au téléphone tout en servant une bière, rejoignez-nous : aux auberges on travaille dur mais dans une ambiance relax et super sympa.

Découvre ici l'Auberge de Jeunesse de Mons !

Le réceptionniste-animateur h/f (animateur d'accueil et d'activités) est le premier interlocuteur des clients de l'auberge : il les accueille, est le garant d'une ambiance conviviale, anime les groupes et assure le service au bar.

​Missions

  • Gérer les réservations et plannings d'occupation (logiciel : Guest-Centrix), et répondre aux appels téléphoniques
  • Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
  • Gérer les arrivées/départs des clients, les accueillir et les informer
  • Mettre en place des animations pour les groupes scolaires (classes d'activité), les groupes d'adultes (associations sportives ou professionnelles) ainsi que pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, conversations, karaoke...)
  • Participer aux activités organisées par l'auberge et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir
  • Tenir la caisse, servir à la cafétéria et à l'accueil
  • Gérer les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction
  • Travailler en collaboration avec les différents services de son auberge (cuisine, ménage, Accueil ...).
  • En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.

Profil

  • Maîtrise des outils informatiques Microsoft
  • La maîtrise du logiciel GuestCentrix est un atout
  • Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
  • Connaissance des ressources touristiques, culturelles, naturelles et actives de la région
  • Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées
  • capacités d'organisation et de planification
  • Rigueur dans la gestion des dossiers de réservation
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'initiative
  • Ponctualité et flexibilité
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Assertivité et empathie

Formation

Diplôme OU expérience équivalente à un baccalauréat en tourisme, animation loisir ou communication

Expérience

1 an en Auberges, campings, gîtes ...

Langues

Français : Très bonne connaissance

Néerlandais : Connaissance moyenne

Anglais : Connaissance moyenne

Contrat

  • Régime de travail : Temps partiel
  • Heures/sem : 28h30
  • Horaire : A convenir. Prestations du soir et du weekend à prévoir
  • Commentaire additionnel : Petite équipe super dynamique !
  • Type : A durée indéterminée
  • Salaire : 1.909,32 EUR bruts mensuels pour un horaire de 28h30/semaine, Barème VII de la CP 302
  • Avantages : Treizième mois

Postuler

Nous gérons les recrutements de 10 auberges et recevons chaque année des millers de CV.

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