Réceptionniste / Animateur (H/F) Auberge de Jeunesse de TOURNAI 19h/semaine (mi-temps)

Rue Saint-Martin, 64 7500 Tournai

CDD du 1er octobre au 31 décembre 2019 / 1.272,88 EUR bruts mensuels pour un mi-temps

Vous êtes chaleureux et plein d'humour mais ça ne vous empêche pas d'être aussi rigoureux et structuré ?

Vous aimez faire découvrir Tournai aux étrangers ?

Apprendre un nouveau logiciel de réservation ne vous fait pas peur ?

Vous êtes hyper organisé et avez une bonne mémoire ?

Si en plus vous êtes capable de répondre au téléphone tout en servant une bière et en gardant un œil sur vos emails, rejoignez-nous !

Aux auberges on travaille dur mais dans une ambiance conviviale super sympa.

Missions

Le réceptionniste-animateur h/f (animateur d'accueil et d'activités) est le premier interlocuteur des clients de l'auberge : il les accueille, est le garant d'une ambiance conviviale, anime les groupes et assure le service au bar. Ses principales missions sont :

  • Gérer les réservations et plannings d'occupation (logiciel : Guest-Centrix), et répondre aux appels téléphoniques
  • Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
  • Gérer les arrivées/départs des clients, les accueillir et les informer
  • Mettre en place des animations pour les groupes scolaires (classes d'activité), les groupes d'adultes (associations sportives par ex.) ainsi que pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, conversations, ...)
  • Participer aux activités organisées par l'auberge et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir
  • Tenir la caisse, servir à la cafétéria et à l'accueil
  • Gérer les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction
  • Travailler en collaboration avec les différents services de son auberge (cuisine, ménage, maintenance ...).
  • En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.

Profil recherché

  • Bac ou Master en Tourisme indispensables
  • Français impeccable à l’oral comme à l’écrit, anglais courant, le néerlandais est un atout
  • Maîtrise des outils informatiques Microsoft
  • La maîtrise du logiciel GuestCentrix est un atout
  • Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
  • Connaissance des ressources touristiques, culturelles, naturelles et actives de la région
  • Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées
  • Capacités d'organisation et de planification
  • Rigueur dans la gestion des dossiers de réservation
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'initiative
  • Ponctualité et flexibilité
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Assertivité et empathie

N'attendez pas pour postuler!

Envoyez votre CV à  : job@laj.be avec la référence « RECEPTION TOURNAI » dans le TITRE DE VOTRE EMAIL

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