Réceptionniste - animateur (H/F) à Charleroi

Vous êtes chaleureux et plein d'humour mais ça ne vous empêche pas d'être également rigoureux et structuré ?  Vous aimez faire découvrir Charleroi aux étranger et rencontrer des gens du monde entier? Vous n'avez pas peur d'apprendre à utiliser un logiciel non plus ?  Si en plus vous êtes capable de répondre au téléphone tout en servant une bière, rejoignez-nous : aux auberges, on travaille dur mais dans une ambiance relax et super sympa!

Rejoignez l'équipe de l'Auberge de Jeunesse de Charleroi!

Fonction

Le réceptionniste-animateur h/f est le premier interlocuteur des clients de l'auberge : il les accueille, est le garant d'une ambiance conviviale, anime les groupes et assure le service au bar.

Missions

  • Gérer les réservations et plannings d'occupation, et répondre aux appels téléphoniques et aux emails
  • Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis (groupes scolaires, etc.)
  • Gérer les arrivées/départs des clients, les accueillir et les informer, répondre à leurs demandes.
  • Mettre en place des animations pour les groupes scolaires (classes d'activité), les groupes d'adultes (associations sportives ou professionnelles) ainsi que pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, conversations, ...)
  • Participer aux activités et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir
  • Tenir la caisse, servir à la cafétéria et au bar
  • Gérer les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction
  • Travailler en collaboration avec les différents services (cuisine, ménage, ...).
  • En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.

Profil

  • Maîtrise des outils informatiques Microsoft
  • Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
  • Connaissance des ressources touristiques de la région
  • Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées
  • Capacités d'organisation et de planification
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'initiative
  • Ponctualité et flexibilité
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Assertivité et empathie

Formation

Diplôme OU expérience équivalente à un baccalauréat en tourisme, animation loisir ou communication

Langues

Français - Très bonne connaissance

Anglais -Très bonne connaissance

Toute autre langue est un plus!

Contrat

  • Régime de travail : Temps partiel
  • Heures/sem : 28h30
  • Horaire : à convenir. Prestations du soir et du week-end à envisager. Prestations de nuit en cas d'absence (rare) du réceptionniste de nuit
  • Commentaire additionnel : Auberge neuve, ouverte en oct. 2018. Equipe jeune et dynamique.
  • Type : A durée indéterminée
  • Salaire : Pour 28h30/semaine : 1.909,32 EUR bruts mensuels, Barème VII CP 302
  • Avantages : Treizième mois
  • Commentaire (avantages) : Frais de déplacement domicile-travail pris en charge par l'employeur selon le prescrit légal.

Postulez !

Email : job@laj.be

Objet de votre email : le nom de la FONCTION et de L'AUBERGE où vous postulez

Nous gérons les recrutements de 10 auberges et recevons chaque année des milliers de CV, il est donc difficile de répondre à tout le monde. 

Seuls les candidats retenus seront contactés. 

Merci pour votre compréhension.

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