Réceptionniste à l'Auberge de Jeunesse de Namur

Avenue Félicien Rops, 8 5000 Namur

Si vous voulez travailler dans une organisation avec des valeurs sociales et environnementales,  
Si le tourisme, le voyage et l’éducation des jeunes, c'est votre truc, 
Si vous aimez travailler dans une top ambiance,
Et que la description du poste vous va comme un gant, 

Alors, n'attend plus et postule ! (Oui, ici, tout le monde se tutoie).

Votre fonction

  • Le réceptionniste-animateur h/f (animateur d'accueil et d'activités) est le premier interlocuteur des clients de l'auberge : il les accueille, est le garant d'une ambiance conviviale, anime les groupes et assure le service au bar. Ses principales missions sont : Gérer les réservations et plannings d'occupation, et répondre aux appels téléphoniques
  • Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
  • Gérer les arrivées/départs des clients, les accueille et les informe
  • Mettre en place des animations pour les groupes scolaires (classes d'activité), les groupes d'adultes (associations sportives ou professionnelles) ainsi que pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, conversations, ...)
  • Participer aux activités organisées par l'auberge et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir
  • Tenir la caisse, servir à la cafétéria et à l'accueil
  • Gérer les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction
  • Travailler en collaboration avec les différents services de son auberge (cuisine, ménage, Accueil ...).

En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.


Profil du candidat

Formation(s)

Niveau : Niveau non précisé   

Intitulé du diplôme : Diplôme OU expérience équivalente à un baccalauréat en tourisme, animation loisir ou communication       

Expérience(s) professionnelle(s)

Secteur : Auberges, campings, gîtes ...   

Durée : 12 mois


Langue(s)

  • Français : Très bonne connaissance
  • Néerlandais : Connaissance moyenne
  • Anglais : Connaissance moyenne


Connaissances spécifiques :

  • Maîtrise des outils informatiques Microsoft
  • La maîtrise du logiciel GuestCentrix est un atout
  • Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
  • Connaissance des ressources touristiques, culturelles, naturelles et actives de la région


Mais aussi :

  • Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacités d'organisation et de planification
  • Rigueur dans la gestion des dossiers de réservation
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'initiative
  • Ponctualité et flexibilité
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Assertivité et empathie


Régime de travail

Heures/sem : 19h00   

Horaire : à convenir

Type : Temps partiel

Contrat : A durée indéterminée

Salaire : 1.272,88 EUR bruts mensuels pour un mi-temps, Barème VII 

Avantages : Treizième mois